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如何成功推进行动

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发表于 2007-10-16 12:02:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
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推进行动意味着要确认队员的注意焦点和动力足够能推进成功。推进行动的阶段就是教练施加更多外力的阶段。无论队员的绩效水平如何,可根据五个步骤达到这个阶段的目的,即强化积极面;建议可能性;要求一个具体行为;要求行为和阐明影响;获得行动的承诺,提供帮助。在这些步骤中,将选择基于现在获得绩效成功的途径,训练关系的状态和此时对队员有用的自身的感受。

    强化积极面教练表现的一个最有影响的行为是能够使人知道他们所做的事情非常重要并且与众不同。作为一个转换式教练,不能让自己被一些局限的信仰阻碍,这些信仰使你看到强化的重要性,如时间不够;人们只需要知道他们什么时候犯过错误,而不用知道他们什么作对了;如果表扬过多,队员会变懒;队员从考验和错误中学到的东西最多;没有消息就是好消息;我没有被训练过等等。队员非常重视听到各种认可和赞美。

    建议可能性如果默契程度在谈话过程中有所下降,它可能确保队员能够听到有效反馈。建议应该被作为可能对将来绩效有益影响的事情,而非命令。开放的、信任的教练关系提供关于选择机会,可能性的许多思想交流的论坛;也能成为愉快学习的源泉,只要没有过分坚持自己的意见。可以简单地提供提高的绩效的可能性。一条建议使教练能够分享观点和通过有益方式从队员经历中得到的利益。这不是要求或必须,这是一种给予。

    要求一个具体行为如果结果和影响是负面的或者如果有感到需要改善的队员的绩效的内容,那么用行为变革要求。行为变革要求是处理无效行为或破坏性的态度的直接方式,它使你能明确描述需求和期望,获得行为变化的承诺。如果决定要求一种行为变化,首先需要对想改变什么行为有明确想法,然后对变化有明确要求,重点要清楚,试图尽量与队员保持融洽的关系,但要坚持自己的要求。

    要求行为和阐明影响如果在处理雇员的问题,可能需要以清楚无误的形式命令并完整记录进展。明确陈述达不到要求的影响可能是必要的。需要确定愿意强化影响,否则如果不认为雇员对自身行为选择负有责任,你会失去信用。如果训练程序按设想的进程发展,当做完可能对雇员有用的事情,一切会变得清楚的。

    获得行动的承诺,提供支持不管在推进行动阶段以前采用什么步骤,由于推进行动很清楚,所以进入承诺这一步骤将非常有用。如果队员开放地接受建议,那么就只要简单地询问雇员他所认为的向前的步骤应该如何,可以用言语表达认可,也可以用笔记录。如果训练的情况已经有所升级,用把握行为和绩效变化承诺和陈述适时的绩效协议的某种形式更加重要。随后的计划是保证协议的履行。这些机会是关系和事业的转折点。然而,如果绩效不能一直提高,合适的规则的步骤就应该被用来保护个人、部门和组织的利益。因为转换式教练管理训练法的精神是创造伙伴关系,所以教练的问询非常有效。

    希望避免为队员需要负责的事情承担义务,但是愿意提供支持,于是向他们发出意味着真正的伙伴关系与合作的信号,如此便建立信任。
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